エフセキュアPSB よくあるお問い合わせ

問い合わせ先について

問い合わせについては、以下のメールアドレスにご連絡お願いいたします。

メールでお問い合わせをいただく場合は、以下アドレスにご連絡お願いします。

メールでのお問い合わせ時は、以下情報を記載いただけると、回答がスムーズにできるかと思います。

会社名
契約番号
コンピュータ名
詳しい症状
現象が発生している画面
ウイルス等の場合は、検知したファイルのパス
診断情報（fsdiag.tar.gz）
※ファイルサイズが大きな場合は、ファイル転送サービス等をご利用ください
ウイルスとして間違って検知されている場合は、検知されたファイル自身
※ウイルスとして駆除されるのを防ぐため、対象のファイルはパスワード付の状態で圧縮してください

なお、以下IT-Guardians基本パックをご契約のお客様は、契約シールに記載されておりますフリーダイアルからの問い合わせも可能です。