パスワードをお忘れの場合
本手順は、使用可能なメールアドレス登録済みのお客様向けとなります。
- WEBブラウザでポータルサイトを表示します。
ポータルサイトURL：https://elements.withsecure.com/ - 登録メールアドレスを入力後に[続ける]をクリックし、表示された画面内の[パスワードをお忘れですか？]をクリックします。
- 登録メールアドレスを入力後、[Send]をクリックします。
- パスワードリセット用のメールが送信されます。
登録されていない任意のメールアドレスを入力した場合も下記画面は表示されますが、パスワードリセット用のメールは送信されない仕様となります。登録メールアドレスをお忘れの場合には、下記からID再発行依頼を行ってください。
参考：メールアドレスをお忘れの場合 - 登録メールアドレス宛てに届く下記のメールに記載されたリンクをクリックします。
※件名/差出人/本文体裁などは若干変わる可能性があります。
※メールが受信されない場合、迷惑メールとして振り分けられていないかなどメールサーバー側をご確認ください。 - パスワード変更画面が表示されるため、新しいパスワードを入力して[Send]をクリックします。
パスワードは要件4項目がすべて満たされ文字が緑色になるものをご入力ください。
※10文字以上 / 大文字と小文字を混在 / 少なくとも1つの数字 / 少なくとも1つの特殊文字 - 変更が完了すると下記のような画面が表示されます。
- 改めてポータルサイトURLにアクセスし、登録メールアドレスと設定したパスワードでログインを行います。
ポータルサイトURL：https://elements.withsecure.com/
| 件名 | WithSecure™パスワードを変更してください |
|---|---|
| 差出人 | WithSecure™<no-reply@withsecure.com> |
| 本文 |  |
