IT-Guardians アンチウイルスサービス　よくあるお問い合わせ

メールアドレスの確認・変更方法

1. WEBブラウザでポータルサイトを表示しログインを行います。
   ポータルサイトURL：https://elements.withsecure.com/
   参考：ポータルサイトのログイン・ログアウト方法
2. 右上の人型アイコンをクリックして表示されたメニュー内から[設定]をクリックします。

3. メールアドレスの下部に表示された[メールアドレスを変更する]をクリックします。
   確認のみで変更する必要がない場合はそのまま[閉じる]をクリックしてください。
   2024年5月以前にご契約いただいたお客様につきましては、弊社側でダミーのメールアドレスを登録させていただいております。本手順でご使用可能なメールアドレスへの変更をお願いいたします。

4. 多要素認証の設定がされている場合は、下記のような本人確認画面が表示されます。設定済みの多要素認証の方法に応じて認証を行います。
   

   Auth0 Guardianアプリ	Google Authenticatorまたは類似のアプリ
   電話番号	セキュリティキー

   ※複数の認証方法を追加されている場合、[別の方法を試す]から切り替えが可能です。
5. 変更後のメールアドレスを入力して[送信]をクリックします。

6. パスワードの入力を求められるため、ログインパスワードを入力して[続ける]をクリックします。

7. 変更処理が完了すると画面下部にメッセージが表示され、自動的にホーム画面に戻ります。

8. ポータルサイトからログアウト（人型アイコンをクリックして[ログアウト]）し、設定したメールアドレスと既存のパスワードでログインできることを確認します。