アップデートに関する警告が表示された場合
アップデートは1時間に1度の間隔で自動的に行われています。アップデートに関する警告が表示された場合は、下記の流れで手動アップデートが可能かどうか確認をしてください。
アップデートを確認する
- 通知領域のアイコンを右クリックして、[アップデートを確認する]をクリックします。
- 表示された画面内の[確認する]をクリックして手動で更新をかけます。
- 前回の更新/次の更新の日時が変わったことを確認後、警告の表示が消えたかどうか確認してください。
パターンファイルをリセットする
- WEBブラウザで下記URLを開き、[Windows]をクリックします。
サポートツールURL：https://www.withsecure.com/jp-ja/support/support-tools - 「FSAUAリセットツール」の[ダウンロード]をクリックして、任意の場所にファイルを保存します。
- 保存したファイルを右クリックして[管理者として実行]をクリックします。ユーザーアカウント制御が表示された場合は[はい]をクリックします。
- 黒い画面に「Are you sure you want to reset Automatic Update Agent and Server? (Y/N)」と表示されるため、キーボードの[Y]キーを押下します。
- 黒い画面が消えるため、改めてアップデートの確認を行います。
参考：アップデートを確認する
エフセキュアを再インストールする
上記すべてを実施しても改善しない場合は、エフセキュアの再インストールを行ってください。
参考：再インストール・他PCへの入れ替え手順